贵港5月17日讯（记者 陆权香 古秀芳）5月17日，是第55个世界电信和信息社会日，广西移动在贵港等14个设区市开展“树新风 优服务”活动，通过“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动，创新客户沟通方式，持续增强客户对中国移动优质网络、产品、服务感知，加深客户信赖。

　　“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动，代表了中国移动专业、热诚、执着的服务态度，通过创新“移起动动动吧”“移起拍拍拍吧”“移起探探探吧”三个系列活动邀请客户体验互动，展现“心级服务”新创意、新心意。

　　活动当天，广西移动在贵港等地打造的心级服务旗舰店正式开业，心级服务旗舰店由广西移动南宁分公司桂春路营业厅、贵港分公司金港营业厅及仙衣路营业厅升级改造而成，致力于打造国内首屈一指的运营商服务标杆营业厅。

　　广西移动邀请各行业的服务体验官进入厅店感受及见证，同时在“中国移动心级服务”视频号、“南宁移动”视频号、“贵港移动”视频号直播，带着广大客户探秘中国移动心级服务旗舰店“超强”服务能力。

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　　在贵港分公司金港心级服务旗舰店内，记者看到，现场一共设置了三大特色服务区，服务群体从“移动客户”扩大至“广大市民”半岛全站，实现服务个性化、创意化、潮流化。针对老人、孕妇、军人等专属群体，营业厅设立了移动业务办理专区/专席，为他们提供细致周到的服务关怀，确保每一位客户都能体验到贴心的服务。设置5G+全屋智能体验区，客户可以亲身体验云电脑、全光纤WiFi千兆主网带来的极速网络体验，以及5G AR眼镜、手柄游戏等前沿科技产品带来的乐趣。店内还设置了母婴室、儿童娱乐区和爱心驿站等服务延伸专区。

　　广西移动贵港分公司副总经理黄运表示，为广大市民提供更为悉心、暖心的服务体验。让他们在办理业务的同时，也能享受到舒适、愉悦的环境。一系列先进的技术和服务理念，展示了广西移动深耕5G领域的丰硕成果，彰显助推数字广西建设的生动实践。

　　“以前来营业厅都是办理流量、宽带业务，现在还提供了很多智能化产品，和以前大不一样，让我们生活更加便捷。”贵港市民欧阳先生对心级服务旗舰店的服务赞赏有加。

　　旗舰店提供便民工具箱、应急药箱、手机充电、休息区等多样化的便民服务。记者 陆权香 摄

　　广西移动公司客户服务部总经理林文介绍，自2023年初首家心级服务旗舰店建成至今，广西移动先后在玉林、柳州、桂林、南宁、河池、贵港等地建设7家心级服务旗舰店，旗舰店采用更直观、更具辨识度的视觉设计，通过独特的视觉锤、服务锤、体验锤和科技锤，打造四维特色体验和五感升级，为市民带来前所未有的全新感受。

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　　广西移动还建立了全区统一的1+N标准服务体系，通过确立统一的服务准则、培育专业服务团队和内部讲师、打造示范服务厅提供多样化的专属服务。针对银发、家庭、新转入、民族及企业用户量身定制服务方案，开展特别服务月活动传递“10分温馨”“10分线分关爱”的服务主题，深化客户体验；在旗舰店内无论遇到资费疑问还是手机故障，心级服务团队都会耐心聆听并提供专业解答，确保每位用户都能享受到优质的服务体验。旗舰店还特别创作了“心级服务先锋”卡通形象，用IP元素进行延伸，让“心级服务”更加生动，为用户营造轻松愉快的服务环境。

　　“心”级服务，连接你我。广西移动将持续开展“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验系列活动，依托厅店、数智化服务及网络平台等多样化载体，全力实施舒心、贴心、暖心的服务举措，让“心级服务”在八桂大地上充满科技味、人情味和本土味；同时，坚守服务初心，不断创新服务模式，提升服务水平，为广大市民提供更加优质、便捷的服务，积极拥抱5G技术半岛全站，推动数字化、智能化转型，为广西的信息化建设贡献更多力量。